Perguntas Frequentes

Abaixo estão as respostas para as perguntas mais frequentes sobre a Kelkoo, esperamos que elas sejam úteis a você.

A Kelkoo é uma loja?
A Kelkoo busca todas as lojas da internet? O que a Kelkoo faz se eu tenho um problema com uma loja listada no site?
Com que frequência os preços são atualizados?
O que está incluído nos preços mostrados?
Como a Kelkoo ganha dinheiro?
O que o nome ‘Kelkoo’ significa?

A Kelkoo é uma loja?

Não, nós não somos uma loja. Nós somos um shopping de comparação de preços. Nós ajudamos você a obter as melhores ofertas, comparando os preços de lojas para você. Nós pesquisamos uma infinidade de produtos dentre vários fornecedores para que você não precise perder tempo.

Uma vez que você decidir comprar um produto, você poderá clicar diretamente no mesmo e ir para o site da loja. Você vai lidar diretamente com o revendedor após essa operação. Se você tiver qualquer problema com uma compra, você deverá entrar em contato direto com o fornecedor.

A Kelkoo pesquisa todas as lojas e fornecedores da internet?

Não. A Kelkoo trabalha com uma ampla e seleta lista de lojas e fornecedores, incluindo as maiores lojas do Brasil. Se você está interessado nos produtos listados, você  poderá acessar o site do fornecedor, o fornecedor por sua vez nos recompensará por meio de uma taxa de referência. Não haverá nenhum custo para você como um usuário.

Se você por acaso encontrar um preço melhor em outro lugar, nós gostaríamos de saber a respeito. Estamos constantemente à procura de novas lojas e fornecedores para se juntar a Kelkoo, e se encontramos um fornecedor que tem ofertas melhores do que aqueles no nosso site, entraremos em contato com eles e tentaremos incluí-los na Kelkoo.

O que a Kelkoo pode fazer se eu tiver um problema com um revendedor ou fornecedor listados no site?

Nós temos anos de experiência ao lidar com fornecedores on-line e sempre avaliamos o feedback dos nossos clientes. Se nós recebemos reclamações sobre um determinado fornecedor, vamos analisar se devemos continuar a lista-los ou não e, se necessário, podemos remover sites enquanto eles resolvem problemas técnicos. Se você tiver uma reclamação, você pode reportar ao nosso departamento de atendimento ao cliente (link to: /contact-us).

Por favor, tenha em mente que a Kelkoo não pode entrar em qualquer discussão entre você e um fornecedor sobre bens que você comprou deles.

Com que frequência os preços são atualizados?

Os preços no nosso site são atualizados até 4 vezes ao dia para garantir que você esteja sempre vendo as melhores ofertas. As lojas e fornecedores nos garantem que a lista e todas as informações sobre os produtos a venda, incluindo o preço, são precisas e atualizadas. Eles têm a obrigação de atualizar as informações, se eles cometerem algum erro, o que é muito raro, os preços de um produto podem variar entre nosso site e o site do fornecedor. Se você descobrir uma discrepância, por favor nos informe, entraremos em contato com o fornecedor e efetuaremos qualquer atualização necessária.

O que está incluído nos preços mostrados?

As Lojas em nosso site exibirão o custo integral do produto, qualquer custos de embalagem ou postagem será calculado separadamente. Os preços indicados incluem quaisquer impostos e ou taxas aplicáveis.

Como a Kelkoo ganha dinheiro?
Quando você vê um produto que está interessado e clica no mesmo, o varejista ou fornecedor nos recompensa com uma taxa de referência. Com esse dinheiro, investimos de volta em nosso Web site para assim provermos o melhor serviço para você.

O que o nome ‘Kelkoo’ significa?

“Kelkoo” é um jogo de palavras das frase em francês “Quel coup” que significa “que barganha” e  ”Quel cout? ” Que significa “Quanto custa?”. O nome Kelkoo é usado em todos os nossos mercados. A sede é em Londres, no Reino Unido.

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